退款政策

我們有 7 天退貨政策，這表示您在收到品項後有7天的時間可要求退貨。若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要提供購買證明。根據行政院消費者保護會制定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，本店銷售商品屬於個人衛生用品，基於衛生考量，已拆封後無法再次銷售，故無法接受退貨，請特別留意!

若要開始退貨，您可以透過 cs@cozylab.com.tw與我們聯絡。

 

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們。

 

換貨

確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

 

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。

如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 cs@cozylab.com.tw 與我們聯絡。